Depois de pedir, na semana passada, que Itaú, Yellow, Rappi e Scoo prestassem esclarecimentos sobre as condições de segurança do aluguel de biciletas e patinetes elétricos, o Procon-SP entendeu que essas empresas não fornecem informações suficientes à seus clientes.
Em nota, o Procon-SP disse que, após análise dos esclarecimentos dessas quatro empresas, não ficou comprovado que "o consumidor é devidamente informado sobre as condições de uso e os riscos na utilização desse meio de locomoção [bicicletas e patinetes elétricos]."
Segundo a Fundação, "apesar de as empresas afirmarem que o consumidor tem acesso às orientações essenciais para utilizar o serviço – ser maior de 18 anos, não deixar de usar equipamentos de segurança, restrições de uso, entre outras", ficou faltando, nos aplicativos de aluguel dessas bicicletas e patinetes elétricos , informações passo a passo.
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Itaú , Rappi , Scoo e Yellow "deixaram de apresentar as telas de sistema e o inteiro teor das informações prestadas, passo a passo, quando da adesão ou contratação", explica o Procon . O órgão afirma, ainda, que as respostas foram "insuficientes" e que vai "avaliar quais medidas e sanções poderão ser aplicadas com base no Código de Defesa do Consumidor."
Outras empresas foram notificadas
Além de responder às empresas já notificadas, o Procon-SP pediu à Secretaria Municipal de Mobilidade e Transportes um "levantamento detalhado das empresas cadastradas para prestar esse serviço de locomoção."
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Com o documento em mãos, a Fundação pediu que mais oito empresas que realizam o serviço de aluguel de bicicletas e patinetes
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