Clientes do Mercado Livre que realizaram compras nas últimas semanas receberam mensagens pelo aplicativo informando sobre a possibilidade de atraso nas entregas devido à greve dos Correios. A paralisação, iniciada nesta sexta-feira (11), foi aprovada por trabalhadores em assembleias realizadas em praticamente todo o país.
A mensagem enviada aos consumidores alerta que o prazo de entrega de alguns pedidos pode ser afetado pela paralisação. Assim, quem está no aguardo de uma encomenda deve ficar atento ao acompanhamento do pedido e a possíveis alterações na previsão de chegada.
A greve foi aprovada por tempo indeterminado e, segundo a Federação Interestadual dos Empregados da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Findect), todas as 35 assembleias r ealizadas até a noite de quinta-feira aprovaram a paralisação. Apenas o Acre ainda teria uma assembleia para decidir sobre a adesão ao movimento.
Por que a greve dos Correios pode afetar diversos clientes no País?
A possibilidade de atraso está relacionada às diferentes etapas pelas quais uma encomenda passa antes de chegar ao consumidor. Os Correios participam de processos como: postagem, tratamento e triagem, transporte, distribuição e entrega.
Dessa maneira, redução no número de trabalhadores em uma ou mais dessas etapas pode afetar o fluxo das encomendas e, como consequência, os prazos iniciais informados aos clientes.
Mercado Livre adquire farmácia
Está esperando uma compra do Mercado Livre? O consumidor pode acompanhar o pedido pelo próprio aplicativo e verificar se houve alguma alteração na previsão de entrega.
Diferente de paralisações anteriores, que ficaram restritas a alguns estados, a atual greve conta com adesão de sindicatos em praticamente todo o país. Isso aumenta a possibilidade de impactos nas entregas em diferentes regiões.
O que acontece se o pedido passar do prazo?
Os Correios consideram uma encomenda atrasada quando a entrega, a primeira tentativa ou a disponibilização para retirada ocorre depois do prazo estabelecido para o serviço contratado.
A estatal prevê indenização por atraso quando a demora acontece por falha dos Correios. No PAC, a devolução de parte do valor pago pela postagem varia de acordo com o período de atraso. No Sedex, também existem percentuais diferentes conforme o número de dias úteis de demora.
Serviços com horário determinado, como Sedex Hoje, Sedex 10 e Sedex 12, possuem regras próprias.
Isso não significa, que o consumidor que realizou uma compra pela online receberá de maneira automática uma indenização. As regras dos Correios tratam do serviço postal contratado, que normalmente é pago pelo remetente.
Para quem realizou a compra de um produto a relação de consumo continua sendo com a plataforma e o vendedor responsável pela compra, de acordo com as condições apresentadas no momento da aquisição.
Quanto tempo a greve pode durar?
Ainda não é possível saber quanto tempo a atual paralisação irá durar. Como o movimento foi aprovado por tempo indeterminado, não existe uma data definida para o encerramento.
Por que os Correios estão em greve?
A paralisação foi aprovada após as negociações da Campanha Salarial terminarem sem acordo entre trabalhadores e a empresa.
Um dos principais pontos de discussão envolve o plano de saúde dos funcionários. Segundo a Findect, os Correios pretendem alterar a condição da empresa como mantenedora do benefício, o que preocupa os trabalhadores por possíveis efeitos no custeio e na assistência oferecida a empregados, aposentados e familiares.
Antes da paralisação, foram realizadas rodadas de negociação e tentativas de mediação no Tribunal Superior do Trabalho (TST). Sem acordo, os sindicatos aprovaram a greve por tempo indeterminado.
A reportagem do iG entrou em contato com o Mercado Livre para saber quais medidas estão sendo adotadas diante da greve dos Correios, quantos pedidos podem ser afetados e quais orientações devem ser dadas aos consumidores que receberam a mensagem sobre possíveis atrasos.
Até o momento da postagem da reportagem a empresa não havia enviado um posicionamento. O espaço segue aberto.
*Estagiária sob supervisão