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Taxa debitada de R$ 5 em contas da Caixa intriga clientes do banco, que buscaram respostas nas redes

Clientes da Caixa Econômica Federal de todo o país estão reclamando nas redes sociais por terem uma  taxa de R$ 5 descontada de suas contas, sem aviso prévio. O termo "TAREXECT" invadiu os assuntos mais comentados do Twitter nesta semana, com os usuários pedindo explicações ao banco sobre o débito indevido. As diferentes postagens tinham o mesmo teor. Alguns correntistas, no entanto, já relatavam a devolução do valor:

"Que imagem desastrosa a @caixa deixou com essa cobrança denominada " tar ex ect ", sem qualquer comunicado ou explicação. Várias reclamações em todo o Brasil. Também tive dois descontos no dia 31/12/20 e até agora nenhum esclarecimento. #TAREXECT", escreveu um internauta.

"@Caixa fazendo a famosa pedala brasileira. Também foi debitado dois valores de R$ 5 no dia 31/12/20 e estornado dia 04/01/21. #TAREXECT", reclamou outro cliente.

Outro correntista alegou ter sofrido dois descontos no mesmo dia: "Também estou sem entender. Tive as duas cobranças indevidas de TAR EX ECT, no valor de 5 reais cada, na mesma data. Essa nomenclatura nem consta nas siglas da @Caixa. Diversas queixas no Reclame Aqui. O que houve @Caixa? #TAREXECT".

Um dos internautas chegou a chamar a atenção do Banco Central (BC) para a irregularidade: "Ei @Caixa! O que é TAR EX ECT? Quero meus R$ 5 de volta. Milhares de pessoas estão reclamando também desta cobrança indevida não solicitada #TAREXECT. Vejam isso @ReclameAQUI @BancoCentralBR".

Resposta da Caixa

Procurada pela reportagem, a Caixa informou que identificou a "cobrança não devida, relativa à tarifa de extrato, em contas de alguns clientes". Segundo o banco, o estorno do valor já foi efetivado para todos os correntistas.

Quem tiver tido problemas ou tiver dúvidas a respeito pode procurar os canais de atendimento do banco disponíveis no site www.caixa.gov.br/atendimento/Paginas/default.aspx .

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