O marketing digital democratizou o acesso de pequenas empresas a um público cada vez mais amplo e conectado.

Com ferramentas acessíveis e estratégias eficazes, mesmo os pequenos conseguem competir com grandes marcas e colocar sua empresa em um patamar de exposição fundamental para o sucesso. É aí que entra uma das ferramentas que mais tem se destacado para conseguir isso  WhatsApp Comercial. Vamos entender?

Por que o marketing digital é fundamental para pequenas empresas?

Com um alcance global, a internet não tem fronteiras e permite que pequenas empresas alcancem clientes em qualquer lugar do mundo e com um bom custo-benefício. Existem diversas ferramentas gratuitas ou com baixo custo que tornam o marketing digital acessível para todos.

Além disso, elas permitem direcionar as ações para um público específico, e ainda acompanhar de perto o desempenho de cada campanha, otimizando os investimentos e obtendo os melhores resultados pelo dinheiro que você aplicou na operação.

Sem contar a interação com o público, afinal as redes sociais e outros canais digitais facilitam a aproximação da sua marca com os clientes, permitindo construir relacionamentos mais duradouros.

O WhatsApp Business: um aliado do pequeno empreendedor

O WhatsApp Comercial é uma versão do WhatsApp tradicional, especialmente desenvolvida para atender às necessidades de pequenas empresas. Com essa ferramenta, você consegue otimizar e conferir agilidade ao seu atendimento.

Imagine que você realizou uma campanha que gerou centenas de pessoas que chegaram até seu WhatsApp, é essencial se preparar para conseguir atender todo mundo, caso contrário, o dinheiro que você investiu vai por água abaixo. Com o WhatsApp Business você pode:

• criar um perfil profissional: personalizar o perfil da sua empresa com informações relevantes, como endereço, horário de funcionamento e descrição dos produtos ou serviços;
• catalogar produtos: organizar os produtos ou serviços em um catálogo, facilitando a visualização e a compra por parte dos clientes;
• utilizar mensagens automáticas: criar mensagens de boas-vindas, respostas rápidas e avisos de ausência, otimizando o atendimento;
• obter estatísticas: acompanhar o desempenho das conversas e identificar oportunidades de melhoria. Essa é, sem dúvida, a mais importante para suas estratégias de marketing digital.

Como utilizar o WhatsApp Business no marketing digital?

São 5 principais aspectos que podem ser trabalhados para obter os melhores resultados:

1. atendimento ao cliente: utilize o WhatsApp para tirar dúvidas, resolver problemas e oferecer suporte aos clientes de forma rápida e eficiente;

2. vendas: junto ao catálogo de produtos, envie ofertas personalizadas linkadas com as suas campanhas e feche vendas diretamente pelo aplicativo;

3. marketing de conteúdo: compartilhe conteúdos relevantes e interessantes para o seu público, como dicas, tutoriais e novidades sobre seus produtos ou serviços;

4. promoções e campanhas: crie promoções exclusivas para seus contatos no WhatsApp e divulgue lançamentos, promoções e novidades;

5. construção de relacionamento: utilize o WhatsApp Business para construir um relacionamento mais próximo com seus clientes, enviando mensagens personalizadas em datas especiais ou comemorativas.

Utilize o WhatsApp Business com sabedoria para ter sucesso

Não pense que é só criar uma conta e sair por aí enviando mensagens, o mau uso dessa ferramenta e a falta de treinamento da equipe pode ser um tiro no pé. Portanto, faça um planejamento e crie estratégias personalizadas para a sua marca:

• utilize as mensagens automáticas com cuidado: elas podem otimizar o atendimento, mas evite o excesso e assegure que elas pareçam humanizadas;

• personalize as mensagens: demonstre interesse pelo cliente, utilizando seu nome e referindo-se a interações anteriores;

• responda às mensagens rapidamente: a agilidade na resposta é fundamental para a satisfação do cliente;

• analise as estatísticas: acompanhe o desempenho das suas conversas e identifique oportunidades de melhoria.

O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para pequenas empresas que desejam aumentar sua presença online por meio do marketing digital e construir relacionamentos mais próximos com seus clientes. Ao utilizar essa ferramenta de forma estratégica, é possível alcançar resultados incríveis e impulsionar o crescimento do seu negócio.