A Zara terá que esclarecer à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça e Segurança Pública, a suposta cobrança por sacolas e embalagens de presente.
A empresa foi notificada nesta segunda-feira (13) e tem dez dias corridos para responder à Senacon. Caso não responda no prazo, poderá ser aberto um processo administrativo.
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Segundo a Senacon, a rede de lojas espanhola estaria cobrando um valor adicional de R$ 0,60 por sacola e de R$ 0,80 pelo envelopes de presente.
Em nota, o ministro da Justiça, Anderson Torres destacou que é preciso que a cobrança esteja clara para o consumidor que chega à loja. O cliente não pode ser surpreendido com valor adicional ao chegar ao caixa. O ministro afirma ainda que o objetivo da notificação é reforçar a transparência nas relações de consumo.
Além de esclarecer se a cobrança foi devidamente informada ao público, a rede terá que responder se há outros meios de o consumidor levar os produtos comprados na loja e ainda justificar o valor cobrado e o material usado para a produção das sacolas e das embalagens.
A Zara ainda não se manifestou.