Desde o início do monitoramento na última quarta-feira (25), até as 6 horas desta sexta-feira (27), o Reclame Aqui já registrou 4.850 reclamações na Black Friday . Segundo o site, o volume de reclamações é 45% maior do que o mesmo período do ano passado, com média de 115 reclamações por hora. 28,17% das reclamações são relacionadas a propaganda enganosa .
“Durante a madrugada foram registradas poucas reclamações , o que vem ao encontro do que os consumidores afirmaram na pesquisa de pré-Black Friday realizada pelo Reclame Aqui, onde cerca de 30% dos consumidores disseram que aproveitariam para comprar a partir das 18h de quinta-feira, e não o horário da madrugada”, informou o site.
Neste primeiro balanço, o líder das reclamações é o marketplace das Lojas Americanas, com 249 entradas no site, seguida por Kabum (164), Magazine Luíza (138), Casas Bahia (127), Submarino (117), Ame Digital (112), Lojas Renner (103), Lojas Americanas - loja online (100), Riachuelo (97) e Mercado Livre (68).