Apesar de oficialmente a Black Friday só acontecer no próximo dia 27, desde o início do mês as ofertas se multiplicam numa espécie de "esquenta" para a promoção, o que fez o Procon-RJ acirrar a fiscalização e levou a instauração de processos administrativos para apurar irregularidades em seis sites de grandes varejistas: Ponto Frio, Extra, Submarino, Americanas, Fast Shop e Peixe Urbano.
Segundo o Procon-RJ , a divergência entre o valor ofertado e o preço na hora do fechamento da compra foi o problema mais recorrentemente encontrado pelos fiscais. Em um dos sites, uma lavadora de roupas, anunciada por R$ 2.951,10, saia por R$ 3.399 na hora que o consumidor clicava para concluir a compra. Uma diferença de quase R$ 500.
A fiscalização aponta ainda o não cumprimento da oferta de frete grátis, que acaba sendo cobrado na finalização de algumas compras, e dificuldade de uso de cupons de descontos.
A esses descumprimentos de oferta se somam problemas com a clareza de informação em relação a número de prestações e diferenças entre o preço à vista e parcelado, assim como divulgação de cupons para serem usados em estabelecimentos com o qual as redes não mantêm mais contrato.
Cássio Coelho, presidente do Procon-RJ, diz que o consumidor não deve se precipitar e comprar a primeira promoção que aparece. Para não sair perdendo durante a Black Friday , ele recomenda que se fique atento ao preço à vista e parcelado, no valor cobrado pelo frete, política de troca e garantia. E alerta:
"Se for comprar pela internet, mesmo na promoção, deve sempre desconfiar de preços muito abaixo da média de mercado. E atenção: não passe cópia da identidade com o pretexto de emitir nota fiscal e nem passar o código criado e encaminhado por telefone ou WhatsApp, pois são formas de fraude e clonagem dos dados do consumidor".
O Procon-RJ está monitorando preços dos produtos que costumam ser os mais procurados durante a Black Friday para apontar casos de falsas promoções. A fiscalização do órgão já visitou 17 lojas físicas das Zonas Norte, Sul, Oeste da capital e Baixada Fluminense fazendo levantamento de preços, além do acompanhamento dos sites.
"É importante que o consumidor pesquise com antecedência e registre os valores das ofertas, através de prints dos sites ou fotos dos preços nas lojas", orienta Elisa Freitas, diretora de Fiscalização do Procon-RJ.
A orientação ao consumidor que se deparar com alguma irregularidade é para que denuncie ao Procon-RJ pelo Whatsapp (21 98104 5445), site www.procononline.rj.gov.br ou aplicativo Procon-RJ.