A suspensão da comercialização de 31 planos de saúde de 10 operadoras passa a vigorar nesta sexta-feira (8). A determinação foi feita pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), tendo como base as reclamações relacionadas à cobertura assistencial recebidas no terceiro trimestre de 2017. Entre as queixas apresentadas pelos consumidores estão a demora no atendimento e as negativas apresentadas pelas empresas.
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Segundo a ANS, os 167,7 mil beneficiários dos planos de saúde suspensos estão protegidos e continuarão sendo assistidos regularmente. A agência informou que os planos só poderão voltar a ser comercializados para novos clientes caso as empresas consigam comprovar a melhoria no atendimento. A lista completa dos planos que tiveram a comercialização suspensa está no site da ANS .
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A agência declarou ter recebido 15.912 reclamações de natureza assistencial entre 1º de julho e 30 de setembro deste ano. Desse total, 14.138 queixas foram encaminhadas para análise e 92% das reclamações foram resolvidas pela mediação feita pela ANS por meio de Notificação de Intermediação Preliminar, uma solução que visa resolver o problema com mais rapidez. Os casos não resolvidos se tornam processos contra as operadoras.
Estes podem ser contabilizados para a suspensão da comercialização dos planos. A medida é prevista pelo Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento, com o objetivo de garantir atendimento de qualidade para os beneficiários. A ANS monitora as reclamações dos usuários e, a cada três meses, identifica as operadoras e os planos com mais reclamações assistenciais, levando em conta o número total de beneficiários e a segmentação assistencial.
Veja quais planos de saúde foram suspensos pela ANS:
Salutar Saúde Seguradora S/A
- Especial Adesão sem Coparticipação sem Franquia
- ESPECIAL TOP COM FRANQUIA
- Salutar Clássico Adesão Enfermaria Sem Co-Part ou Franquia
- SALUTAR 600
- Especial Top Adesão sem Coparticipação sem Franquia
- SALUTAR 600 MAIS
- SALUTAR 600
Unimed de Manaus Coop. do Trabalho Médico LTDA
- Ambul+Hospit com Obstet Enfermaria sem Franquia Sem Co-parti
- Unimed Coletivo Nacional Enfermaria Com Obstetrícia
- Unimed Coletivo Nacional Apartamento Com Obstetrícia
- Plano Referência (Ind,Fam,Colet p/Adesão) Local Enfermaria
Unimed Norte/Nordeste - Federação Interfederativa das Sociedades Cooperativas do Trabalho Médico
- COLETIVO POR ADESÃO BÁSICO - UNNE
- COLETIVO POR ADESÃO APART
- COLETIVO POR ADESÃO ENFERMARIA
- EMPRESARIAL PP ESPECIAL COM CO-PARTICIPAÇÃO
- COLETIVO POR ADESÃO PLUS
- Coletivo Empresarial - Referência
Associação Auxiliadora das Classes Laboriosas
- OPALA
- PRIME
- LINE
PAME - Associação de Assistência Plena em Saúde
- RUBI 207
- Safira 210 DF
- Rubi 210 DF
SAMOC S.A. - Sociedade Assitencial Média e Odonto Cirúrgica
- Ambulatorial Hospitalar S/Obstetrícia Individual - RJ
GAMEC - Grupo de Assistência Médica Empresarial do Ceará LTDA
- Premium Enfermaria Individual/Familiar
Unimed do Rio Grande do Norte - Federação das Sociedades Cooperativas de Trabalho Médico
- Pl. Ambulatorial + Hosp. c/ Obst. - P. Jurídica-Enfermaria
- UNIMED BÁSICO (hospitalalização em enfermaria)
Caberj Integral Saúde S.A.
- MULTI A
- ESSENCIAL 20 E
Green Life Planos Médicos LTDA - EPp
- PRATA 300
- G100
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Os dados sobre o programa de monitoramento por operadora são públicos. Antes de contratar uma operadora, os consumidores podem conferir seu histórico e saber se ela teve planos de saúde suspensos ou reativados. Além disso, é disponibilizado um panorama com a classificação das empresas. Quem busca informações sobre planos ou precisa entrar em contato com a ANS pode acessar o site da agência ou ligar para 0800 701 9656.
* Com informações da Agência Brasil.