A Light identificou nesta quinta-feira (1º) um site externo criado por golpistas que está imitando a agência virtual da companhia para enganar os consumidores. Neste site falso, o usuário é induzido a preencher informações pessoais, como o CPF, para gerar um boleto de uma suposta conta de energia. Ao pagar esta fatura falsa, o valor vai para criminosos e não para a empresa de energia.
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No boleto gerado pelo site feito pelos criminosos, é possível ver que o beneficiário não é a Light, mas sim um estelionatário. Segundo a companhia, os golpistas compraram anúncios no Google e quando o cliente procura o site, acaba sendo direcionado para um link falso.
Em nota, a Light alerta que "este golpe pode aparecer no topo do ranking de buscas do Google, por meio de um anúncio", e que já tomou as medidas cabíveis. "Apesar de ser um problema externo, sobre o qual a empresa não tem controle, a Light já abriu um boletim de ocorrência na Polícia Civil e acionou o Google para denunciar a publicidade que leva até o site falso".
Para diminuir as chances de cair em golpes, os consumidores devem acessar o endereço seguro e verificado da Agência Virtual da Light, onde é possível emitir a segunda via de conta e outros serviços. Outro canal de comunicação entre a Light e seus clientes é a Lia, a representante virtual da empresa no WhatsApp. Basta o consumidor salvar na agenda de contatos do celular o número 21-99981-6059.
Outra dica para o consumidor é conferir antes de realizar qualquer pagamento o nome do beneficiário que está descrito no boleto. No caso da Light, o beneficiário correto é LIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE S A.
Caso o cliente caia neste tipo de golpe, ele deverá entrar em contato com o banco para a abertura de contestação/reclamação.
Posicionamento do Google
" Temos políticas robustas que proíbem anúncios que tentam confundir as pessoas ou que exibam conteúdo enganoso sobre produtos, serviços e empresas. Por exemplo, nossa política proíbe a falsificação de identidade de marcas ou empresas. Quando identificamos violações às nossas políticas, agimos imediatamente. Qualquer pessoa pode denunciar um anúncio que acredite que viole as políticas do Google por meio de nossa Central de Ajuda ", diz a empresa em nota enviada ao iG .