O site e o aplicativo da XP Investimentos apresentaram instabilidade, nesta quinta-feira (8), dificultando o acesso dos usuários.
Segundo o site Downdetector, as buscas pela empresa aumentaram a partir das 10h30, atingindo um pico de 583 reclamações por volta das 11h33, com ocorrências ainda em alta às 13h30.
Alguns clientes alegaram que conseguiram acessar a plataforma após diversas tentativas, outros relatavam erros persistentes, como mensagens de “serviço indisponível” ou falhas na autenticação.
A XP Investimentos é uma corretora de valores, que oferece uma plataforma para investir em diversas áreas, além de produtos como cartão de crédito e seguro de vida.
Questionada, a empresa informou que “atuava com prioridade absoluta para identificar e corrigir eventuais intercorrências que possam impactar os clientes de seu ecossistema nesta manhã”.
No período da tarde, a assessoria de imprensa informou ao Portal iG que a instabilidade havia sido corrigida.
No mês passado, a empresa confirmou um vazamento de dados, por meio de um acesso indevido a uma base de dados que se encontrava hospedada em um fornecedor externo, contendo informações parciais de clientes.
Na ocasião, a corretora afirmou que “nenhuma conta de cliente, seus recursos ou sistema interno da XP foram comprometidos”.