A Caixa Econômica Federal informou, nesta terça-feira (5), que todas as pessoas que chegarem às agências durante o horário de funcionamento, das 8h às 14h, serão atendidas, independentemente da hora marcada para o fechamento das unidades.
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Embora o banco tenha anunciado reforço no atendimento, as agências têm registrado longas filas e aglomerações em meio à pandemia do novo coronavírus (Sars-Cov-2) desde as madrugadas, especialmente de trabalhadores informais em busca do auxílio emergencial de R$ 600.
Segundo o banco, todos os que chegam até as 14h, horário de fechamento das agências , são informados de que o atendimento será realizado na mesma data.
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Nesta terça-feira, a Prefeitura do Rio interditou ruas no entorno de dez agência da Caixa para organizar as filas.
A Caixa afirmou ainda que intensificou o atendimento às pessoas que estão nas filas, de forma a dar celeridade com prestação de informações e geração de códigos (tokens) para a realização de saques, conforme o calendário de pagamento e a necessidade de manter o distanciamento entre as pessoas.
Desde segunda-feira (4), todas as agências da Caixa funcionam com horário estendido, abrindo às 8h, para atender o aumento da demanda durante o saque em dinheiro do auxílio emergencial. No próximo sábado (9) mais de duas mil agências em todo o país vão abrir para o atendimento aos trabalhadores informais .
O banco informou ainda que cerca de três mil funcionários foram direcionados para o atendimento nas agências com situação mais crítica. Além disso, estão sendo contratados novos 4.800 vigilantes (desse total, dois mil já estão alocados) e 889 recepcionistas para reforçar a orientação e o atendimento ao público.
Cinco caminhões-agência também serão colocados à disposição dos beneficiários do auxílio emergencial em locais com maior necessidade, sobretudo no Norte e no Nordeste. O banco ainda informou estar em contato com as prefeituras para fechar parcerias a fim de organizar o atendimento.