Os voos entre São Paulo e Milão da Latam Airlines estão suspensos a partir desta segunda-feira (2) até o dia 16 de abril. Segundo comunicado da companhia aérea o motivo é a “propagação do coronavírus (COVID-19) e da baixa demanda para a Itália”.
Atualmente, a Latam opera sete frequências semanais para este destino. O voo Guarulhos-Milão que sairia nesta segunda-feira (2) já foi cancelado como também o retorno Milão-Guarulhos que partiria na terça-feira (3).
"Estamos observando o cenário desta contingência de saúde pública mundial e a decisão da companhia é baseada, em primeiro lugar, na propagação do vírus na Itália , assim como na queda atual na demanda da rota”, informou o CEO da Latam Airlines Brasil, Jerome Cadier.
Segundo o executivo, “a companhia é consciente do problema e espera que a situação se normalize o mais brevemente possível pelo bem-estar e saúde de todos os seus passageiros e tripulantes”.
Ele também enfatizou que “a Latam se compromete com os clientes afetados por esta restrição, ajudando-os com a remarcação sem multa e as opções de reembolso completo", por meio do comunicado.
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A empresa está oferecendo aos passageiros afetados três alternativas , sem cobrança de taxas, para quem tinha passagem comprada para o destino e nessas datas:
- Remarcação da data do voo (sem multa ou diferença tarifária)
- Reembolso completo (sem multa)
- Remarcação de origem/destino (sem multa e sujeito a diferença tarifária)
A empresa informa que está fazendo contato diretamente com os clientes nessa situação.
Consumidores em Milão
Já os passageiros que estão em Milão com passagem de retorno ao Brasil, terão a volta garantida ao país por meio de outros voos da Latam ou de empresas aéreas parcerias que operam a rota, segundo o comunicado da empresa.
Para fazer as mudanças nas passagens e obter mais informações, os consumidores podem acessar esta página ou entrar em contato pelos telefones:
- Brasil: 0300 5705700
- Chile: 600 526 2000
- Argentina: 0810 999 9526
- Colômbia: (1) 7452020 (Bogotá), 18000949490 (fora de Bogotá), 031 7452020 (celulares).
- Equador: 1 800 000 527
- Peru: (01) 213 8200
- México: 01 800 272 0330
- Paraguai: 595 21451535
- Estados Unidos: 1 866 435 9526
- Canadá: 1 888 235 9826
Para o restante dos continentes, Europa, Oceania, Asia, América Central e Caribe, a recomendação é acessar a página da empresa.