Brasil Econômico

Os voos entre São Paulo e Milão da Latam Airlines estão suspensos a partir desta segunda-feira (2) até o dia 16 de abril. Segundo comunicado da companhia aérea o motivo é a “propagação do coronavírus (COVID-19) e da baixa demanda para a Itália”.

Atualmente, a Latam opera sete frequências semanais para este destino. O voo Guarulhos-Milão que sairia nesta segunda-feira (2) já foi cancelado como também o retorno Milão-Guarulhos que partiria na terça-feira (3).

"Estamos observando o cenário desta contingência de saúde pública mundial e a decisão da companhia é baseada, em primeiro lugar, na propagação do vírus na Itália , assim como na queda atual na demanda da rota”, informou o CEO da Latam Airlines Brasil, Jerome Cadier.

Segundo o executivo, “a companhia é consciente do problema e espera que a situação se normalize o mais brevemente possível pelo bem-estar e saúde de todos os seus passageiros e tripulantes”.

Ele também enfatizou que “a Latam se compromete com os clientes afetados por esta restrição, ajudando-os com a remarcação sem multa e as opções de reembolso completo", por meio do comunicado.

A empresa está oferecendo aos passageiros afetados três alternativas , sem cobrança de taxas, para quem tinha passagem comprada para o destino e nessas datas:

  • Remarcação da data do voo (sem multa ou diferença tarifária)
  • Reembolso completo (sem multa)
  • Remarcação de origem/destino (sem multa e sujeito a diferença tarifária)

A empresa informa que está fazendo contato diretamente com os clientes nessa situação. 

Consumidores em Milão

Já os passageiros que estão em Milão com passagem de retorno ao Brasil, terão a volta garantida ao país por meio de outros voos da Latam ou de empresas aéreas parcerias que operam a rota, segundo o comunicado da empresa.

Para fazer as mudanças nas passagens e obter mais informações, os consumidores podem acessar  esta página ou entrar em contato pelos telefones:

  • Brasil: 0300 5705700
  • Chile: 600 526 2000
  • Argentina: 0810 999 9526
  • Colômbia: (1) 7452020 (Bogotá), 18000949490 (fora de Bogotá), 031 7452020 (celulares).
  • Equador: 1 800 000 527
  • Peru: (01) 213 8200
  • México: 01 800 272 0330
  • Paraguai: 595 21451535
  • Estados Unidos: 1 866 435 9526
  • Canadá: 1 888 235 9826

Para o restante dos continentes, Europa, Oceania, Asia, América Central e Caribe, a recomendação é acessar a página da empresa.

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