Descubra há linhas de pré-pago cadastradas indevidamente no seu CPF. Saiba como

Consulta poderá ser feita pela internet

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Agência O Globo

| 08/01/2020 15:15

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Serviço poderá checar em cada uma das prestadoras Algar, Claro, Oi, Sercomtel, Tim e Vivo

Até o fim de janeiro, todas as pessoas vão poder consultar se existe alguma linha de celular pré-pago cadastrada em seu CPF indevidamente , em cada uma das prestadoras Algar, Claro, Oi, Sercomtel, Tim e Vivo, através da internet .

Por enquanto, o serviço só está disponível para os clientes de telefonia móvel da Região Norte . As regiões Centro-Oeste e Nordeste serão incluídas no dia 15 de janeiro . Já Sul e Sudeste, em 22 de janeiro .

A solução foi apresentada pelas operadoras no Plano de Ação Setorial e aprovada pela Anatel no âmbito do Projeto Cadastro Pré-Pago, que busca evitar a ocorrência de fraudes . A primeira etapa ocorreu no ano passado, por meio de uma atualização cadastral de titulares de linhas pré-pagas ativas. Em 2020, serão iniciadas a segunda e a terceira etapas.

Devido a questões de sigilo e privacidade , durante a consulta, informações como o nome do consumidor, o número do telefone e a quantidade de linhas serão omitidas, aparecendo somente em quais prestadoras existem linhas cadastradas no CPF informado.

Caso descubra alguma linha estranha vinculada ao seu CPF, o cliente poderá solicitar cancelamento , o qual deve ser atendido em até 24h, para pedidos por meio de atendente, ou até 48 horas, caso seja solicitado automaticamente no call center ou portal da prestadora.

Também estão previstas, para este ano, medidas adicionais para melhoria dos procedimentos de habilitação de novos chips, como a adoção de um modelo de cadastro com validação documental e digitalização das informações cadastrais.

O consumidor que desejar tirar dúvidas ou, ainda, solicitar atualização de seus dados cadastrais, deve entrar em contato com a sua prestadora pela internet.