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Empresas apresentaram problemas na oferta de lanches durante a Black Friday

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Foto: Divulgação
O lanche Big Mac, do McDonald's

As redes de lanchonetes Burger King e McDonald’s foram notificadas nesta sexta-feira (29) pelo Procon de São Paulo, vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania. Consumidores relataram dificuldades em fazer o pagamento com o aplicativo Mercado Pago para conseguir descontos nos lanches, como foi anunciado pela empresas. 

A publicidade veiculada informava que o consumidor só teria direito a oferta caso fosse realizada pelo aplicativo, porém as equipes de fiscalização verificaram que várias lojas das referidas lanchonetes estavam com o sistema inoperante. Assim, o consumidor não consegue adquirir o lanche pelo valor promocional ofertado.

No McDonald's, quem usasse o aplicativo e fizesse o pagamento via QR code poderia comprar dois hambúrgueres clássicos por R$ 4,90 e um McColosso por R$ 0,50 . No Burger King, três lanches sairiam por R$ 5 ou seis lanches por R$ 15, desde que o pagamento fosse via Mercado Pago.

As empresas deverão responder a um processo administrativo e podem ser multadas.

Por meio de nota, o Mercado Pago disse que as transações de pagamento com Código QR já estão em funcionamento, após um período de instabilidade no sistema.

"Alguns clientes podem enfrentar dificuldade para usufruir das nossas promoções ao experimentar a tecnologia pela primeira vez. Cientes de que estamos promovendo uma transformação nos meios de pagamento no Brasil, com uma tecnologia inovadora, escalamos quase mil pessoas para irem hoje às lojas parceiras a fim de esclarecer dúvidas e dar suporte a compradores e vendedores. Trabalhamos previamente também em uma comunicação tutorial ostensiva em nossos canais digitais", diz trecho de nota.