O Procon-SP notificou o Cinemark nesta terça-feira (26) para esclarecimento sobre a promoção "Cinemark Stars Wars R2-D2", em que um refrigerante e um balde de pipocas em formato de robô era negociado ao preço de R$ 471.
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De acordo com o Procon, o preço cobrado pela oferta foi o que motivou a notificação ao Cinemark , além de relatos de consumidores questionando a promoção que prometia no aplicativo "Brinde 2 em 1 e Copo R2-D2".
A notificação solicita esclarecimentos sobre os parâmetros utilizados para fixação do preço final do combo; quais dos itens são ofertados como brinde; em quais canais a promoção foi divulgada e quais informações foram repassadas ao consumidor; e como é fornecida a certificação de item de colecionador e como tal condição agrega preço ao produto.
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Segundo o Código de Defesa do Consumidor , é "vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva; elevar sem justa causa o preço de produtos e serviços".
Em nota obtida pelo Brasil Econômico
, o Cinemark
respondeu que "Não se trata de um combo regular, mas sim de um produto único, para fãs da franquia e colecionadores. É uma peça com custo alto de fabricação, importação e frete, o que implica em um valor mais elevado para o cliente final”.
A empresa notificada disse ainda que somente 2.000 unidades do robô R2-D2 que faz parte do combo foram importadas, e cada uma delas é numerada e acompanhada de termo de autenticidade, o que justificaria o valor considerado elevado.
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Confira a nota do Cinemark na íntegra
"Os combos regulares para “ Star Wars ” são o combo Jedi e o combo Império, que têm estrutura e preços alinhados com as demais promoções realizadas pela Cinemark ao longo do ano. Para marcar a estreia de um filme especial, que encerra uma das maiores sagas da história do cinema, a Cinemark trouxe também, pela primeira vez ao país, um item exclusivo. Trata-se de uma réplica do personagem R2D2, com alto padrão de acabamento, 2 mil unidades numeradas e acompanhadas de termo de autenticidade, com importação exclusiva realizada pela empresa. Não se trata de um combo regular, mas sim de um produto único, para fãs da franquia e colecionadores. É uma peça com custo alto de fabricação, importação e frete, o que implica em um valor mais elevado para o cliente final."