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Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor pede esclarecimentos sobre o direito de assistência aos passageiros

As companhias aéreas Gol, Tam, Avianca, Azul e Webjet foram notificadas pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça para prestar esclarecimentos sobre o direito de assistência aos passageiros.

O DPDC quer saber, em detalhes, quais as providências que estão sendo tomadas nos casos de atrasos e de cancelamentos de voos. As companhias terão de responder se estão oferecendo alimentação adequada, acomodação e hospedagem.

Além disso, elas devem disponibilizar um funcionário para o atendimento aos passageiros. Elas terão dez dias para enviar as informações.

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