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Segundo órgão, medida foi tomada após cancelamento e três remarcações seguidas de voo

Agência Estado

O Procon de Pernambuco determinou nesta terça-feira (30) a suspensão da venda de passagens aéreas da Avianca no Estado por oito dias.

-Veja também: companhias aéreas aumentam a oferta de aplicativos para o embarque

De acordo com o órgão, a medida foi tomada após o cancelamento e três sucessivas remarcações de um voo que partia de Recife para Guarulhos, em São Paulo, o que se configura "flagrante do desrespeito a 95 passageiros". Pela determinação do Procon, as multas aplicadas à Avianca podem chegar a R$ 500 mil.

O voo estava previsto para deixar a capital pernambucana às 7h55 de domingo (28), mas foi remarcado por duas vezes para diferentes horários na segunda-feira (29).

Pela determinação do Procon, as multas aplicadas à Avianca podem chegar a R$ 500 mil
Divulgação
Pela determinação do Procon, as multas aplicadas à Avianca podem chegar a R$ 500 mil

Após a segunda remarcação, entretanto, o voo foi cancelado sem explicação ou previsão de nova partida. Segundo o Procon, mesmo após as remarcações, a empresa continuou os procedimentos de venda de passagens para o voo.

Em nota, o Procon informou que fiscais do órgão ficaram de plantão no balcão da empresa desde segunda-feira (29). Os passageiros foram realocados em diferentes voos da Gol, sendo que o último embarque só foi realizado na manhã desta terça-feira (30).

Ainda de acordo com o órgão, a empresa não prestou assistência aos passageiros e não informou seus direitos, como determinado pela resolução 141 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).

De acordo com a agência reguladora, após atraso de quatro horas, a empresa deve oferecer ao cliente opção de reembolso no valor total pago pela passagem, reacomodação em outro voo da empresa ou de outras companhias aéreas.