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Ranking divulgado pelo Banco Central lista as instituições financeiras que receberam mais reclamações no mês

O Banco Central divulgou nesta terça-feira (15) o ranking  de reclamações por instituição financeira de novembro. A Caixa aparece em primeiro lugar com 974 problemas, seguida pelo Banco Bradesco (705), Itaú (537), Banco do Brasil (305) e Santander (237). A Caixa aparece no topo do ranking desde julho de 2015.

Caixa Econômica Federal está no topo do ranking desde julho deste ano
Brasil Econômico/Marcela Beltrão
Caixa Econômica Federal está no topo do ranking desde julho deste ano

O índice que calcula o número de reclamações por clientes do banco coloca a Caixa (12,57) novamente em primeiro lugar. Bradesco (9,17) e Itaú (9,01) aparecem em sequência. O Santander tem índice de 7,12 e o Banrisul, com apenas 22 reclamações, 5,70, a frente do HSBC (5,50) e Banco do Brasil (5,43).

Entre as reclamações mais frequentes estão a contratação inadequada de serviçoes, cobranças indevidas, tarifas irregulares, depósitos e saques divergentes e cobranças em duplicidade.

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