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Queixas contra operadoras chegam a 1 milhão

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) recebeu no ano passado quase 1 milhão de reclamações contra os serviços de telefonia fixa e celular. A central de atendimento da Anatel registrou 517 mil queixas contra as operadoras de telefonia celular e mais de 400 mil contra as de telefonia fixa.

Agência Estado |

Os maiores problemas são de erro de cobrança e no atendimento ao cliente. Também há queixas sobre reparos nas linhas fixas e promoções de celulares. A Anatel utiliza as reclamações para direcionar sua fiscalização sobre as empresas. A reincidência podem resultar em processo administrativo. As informações são do jornal O Estado de S.Paulo.

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