A maioria dos consumidores (70%) desconhece as novas regras para tarifas bancárias, mostra pesquisa da Fundação Procon de São Paulo, divulgada hoje. Por isso pode estar gastando mais do que antes.

A pesquisa aponta que, mesmo sem saber das normas, 66% dos clientes percebeu que passou a gastar mais com tarifas em maio, justamente quando a resolução do Banco Central (BC) entrou em vigor.

A técnica em defesa do consumidor do Procon Cristina Rafael Martinussi explica que, como as regras tornam gratuitas tarifas consideradas essenciais - como fornecimento de cartão de débito, dez folhas de cheque, quatro saques e dois extratos por mês -, pagar tarifa fixa por pacotes que incluam esses serviços deixou de valer a pena. "Recomendamos que o consumidor liste o que precisa a cada mês, tente se enquadrar no que é gratuito e pague os outros serviços avulsos."

A falta de divulgação dos bancos contribuiu para a situação, afirma Cristina. "Para muitos clientes ficou mais caro contratar pacotes de serviços do que pagar tarifas avulsas, ao contrário do que acontecia antes, e o consumidor não foi avisado."

A pesquisa foi feita por meio de questionários, respondidos por 223 pessoas no site do Procon, e mostra ainda que para 49% dos clientes que conhecem as regras as tabelas de tarifas dos bancos ficaram mais claras e precisas, mas apenas 13% deles mudaram de banco em busca de taxas menores.

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