O HSBC decidiu ofertar no Brasil um novo modelo de atendimento para os clientes que necessitem de consultoria financeira personalizada e de serviços bancários no exterior. Essa nova categoria de correntista faz parte da estratégia do banco em priorizar o grupo de clientes de alta renda.

O HSBC decidiu ofertar no Brasil um novo modelo de atendimento para os clientes que necessitem de consultoria financeira personalizada e de serviços bancários no exterior. Essa nova categoria de correntista faz parte da estratégia do banco em priorizar o grupo de clientes de alta renda. O objetivo é ter até o final de 2011 seis milhões de clientes "Advance" nos 39 países em que o serviço será implementado. De acordo com a instituição financeira, o objetivo é se consolidar como um banco "premium" nos países onde atua e por isso a necessidade desse serviço. O novo modelo de atendimento é chamado de "Advance" e será complementar aos clientes do segmento Premier que tenham renda entre R$ 3,5 mil e R$ 7 mil. Esses clientes terão acesso a cartões para saques e compras no Brasil e no exterior, gerente de relacionamento para atendimento nas agências, ferramentas para planejamento financeiro, suporte no exterior nos países em que o HSBC está presente, seguro viagem e saque emergencial no exterior, entre outros serviços. O custo desse pacote de serviços irá variar entre R$ 34 e R$ 39. Um estudo feito pelo HSBC no ano passado verificou que clientes nessa faixa de renda estão emergindo socialmente e demandam apoio na gestão financeira e para acúmulo de recursos. Além disso, esperam que o banco possa oferecer serviços internacionais. Ao focar no público de alta renda, o HSBC pretende elevar a participação no mercado de crédito brasileiro. Hoje, o banco tem uma fatia de 5% e o objetivo nos próximos três anos é chegar a até 7%. A expansão nas operações de crédito ocorrerá junto com o crescimento orgânico do banco que, diferente dos concorrentes, não planeja uma forte expansão em sua rede de agências, e sim no reposicionamento das agências já existentes para Premier.
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