Objetivo da empresa de telemarketing é aumentar o portfólio de serviços oferecidos aos seus clientes

A empresa de telemarketing Contax anunciou nesta quarta-feira que vai pagar R$ 82,4 milhões por 100% do capital da Ability, que atua no segmento de promoção e venda de produtos e serviços em pontos de venda. O pagamento será efetuado num prazo mínimo de três anos e está atrelado ao desempenho da empresa. "Com a aquisição, a Contax vai ajudar empresas a atender, vender e se relacionar com seus clientes em qualquer lugar, seja em canais remotos ou nos pontos de vendas", diz James Meaney, presidente da empresa.

O namoro com a Ability começou há seis meses, mas as negociações se intensificaram de junho para cá. Com o negócio fechado, a Contax vai atuar num segmento que ela está chamando de “customer performance”. Isso significa que ela vai agregar todas as formas de se comunicar com o consumidor. "É a única empresa que consegue empregar uma solução completa onde o cliente estiver", afirma Meaney. De acordo com o executivo, as empresas “terão vida própria, cada uma com sua equipe e estrutura de executivos dedicados aos clientes”.

A Ability atua no segmento de promoção e venda de produtos e serviços em pontos de venda. Ela tem 2,7 mil funcionários que atendem clientes como Nokia, Philips e Whirlpool. No ano passado, a empresa alcançou faturamento de R$ 104 milhões e Ebitda (lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização) de R$ 10 milhões. "Fomos atrás de uma competência que a Contax não tem", diz o presidente da Contax. "A partir de agora, a Ability vai se chamar Ability Contax".

A Contax é considerada uma das maiores empresas de telemarketing do Brasil. Com 81,4 mil funcionários espalhados em 32 unidades, ela está presente em sete estados e no Distrito Federal. Atende os maiores bancos, empresas de telecomunicações e TVs por assinatura. No primeiro semestre deste ano, a companhia teve receita líquida de R$ 1,1 bilhão e margem Ebitda de R$ 135 milhões.

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