A pandemia obrigou as companhias aéreas a tomarem drásticas medidas para garantir a segurança dos passageiros. No tocante à experiência de voo, Salas VIP’s foram fechadas e o serviço de bordo suspenso, além de uma maior higiene e limpeza das aeronaves.
Apesar disso, com a retomada gradual das operações, paulatinamente as empresas voltam a oferecer maior comodidade aos clientes. Dessa forma, a Iberia voltou a oferecer serviço de bordo completo nos voos, que passam a ser rigorosamente higienizados antes de serem disponibilizados aos passageiros.
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O novo serviço de bordo recebeu novas louças e roupas de cama em todos os voos de curta, média e longa duração (apenas para os Estados Unidos). Entretanto, este novo modelo será implantado gradativamente nos demais destinos, incluindo o Brasil.
Por fim, a empresa também decidiu por reabrir seu lounge em Madrid (MAD). O Lounge ‘Dalí’ fica localizado no Terminal 4 do Aeroporto de Barajas, e retomou com capacidade reduzida, além de protocolos rigorosos de higiene e segurança.
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