O consumidor de serviços bancários ainda não compreendeu as novas regras sobre tarifas, que vigoram desde maio. Segundo pesquisa da Fundação Procon de São Paulo divulgada ontem, 70,85% das pessoas desconhecem as normas.

Entre os correntistas que afirmaram saber das mudanças, 44,6% conseguiram escolher uma das opções oferecidas pelo banco em que são clientes. Já 13,7% declararam que decidiram mudar para um banco com tarifas mais atraentes.

Com as novas regras, houve a padronização do nome de serviços e a criação de pacotes com as operações mais comuns. Assim, alguns itens passaram a ser gratuitos. A intenção da mudança foi de tornar a relação entre bancos e clientes mais transparente e estimular a concorrência.

De acordo com o assistente de direção do Procon-SP, Diógenes Donizete, o desconhecimento das regras existe por falta de interesse dos próprios consumidores. As novas regras podem ser consultadas nos sites do Banco Central , da Febraban e do Procon .

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