Hospital Albert Einstein e The Ritz Carlton Hotel apresentarão suas experiências

São Paulo ¿ Relacionamento e Hospitalidade é o tema do curso que o Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial (IBHE) realizará no próximo dia 16 (sexta-feira), das 9 às 18 horas, na sala Plaza Club do Hotel Paulista Plaza (Alameda Santos, 85, Paraíso, São Paulo).

Serão apresentados os estudos de caso do The Ritz Carlton Hotel Company e do Hospital Israelita Albert Einstein.

Voltado para gestores das áreas de Relacionamento, Qualidade, Ouvidoria, Hospitalidade, Marketing, Operações e Comunicação, o curso abordará conceitos e vivências empresariais importantes na promoção da cultura da hospitalidade, como forma a trazer valor e resultados aos negócios e às pessoas.

Conteúdo ¿ Além da introdução ao conceito de hospitalidade, o evento trará o resultado da pesquisa IBHE sobre Hospitalidade Empresarial. A palestra Pessoas - o pilar essencial no processo da hospitalidade será dada por Emili Ronconi Villar, gerente geral do Hotel InterCity Premium.

O caso do Einstein será apresentado por Jessica Marisy Rosa Gomes, gerente de Serviços a Clientes do hospital, e o do The Ritz Carlton Hotels, por Maria Antonia Nunes, consultora de vendas do hotel.

O curso oferece 30 vagas e as inscrições podem ser feitas pelo telefone (11) 3225-2535, com Claudilene Araújo, ou no site do IBHE .

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